Для того, чтобы понять настроение, отношение собеседника, партнера к Вам, следует уметь читать язык жестов, ведь очень часто он показывает правдивую информацию о настоящей настроенности человека, серьезности, и тому подобное. Люди не всегда способны контролировать свои движения, а тем, кто понимает невербальную лексику, легко изменить подход к другой личности, найти правильное русло и добиться своего успеха. Также очень хорошо научиться контролировать свои жесты и показывать оппоненту то, что нужно — свою заинтересованность, или незаинтересованность, настороженность или доверие.
В первую очередь, на что следует обратить внимание собеседнику — это глаза, их тяжелее всего контролировать и легко увидеть неуверенность, ложь. Глядя в глаза другому человеку, Вы показываете свое внимание, заинтересованность разговором. Однако взгляд не должен быть слишком длительным (не больше 7-10 с). Когда человек говорит неправду, он, как правило, не может смотреть в глаза собеседнику, часто отводит в сторону, мигает глазами, смотрит вниз. Взгляд, направленный в сторону дверей свидетельствует о том, что человеку поднадоело сидеть, и ожидает самого быстрого завершения собраний или семинара. Если вдруг собеседник снимает очки, то он наверное сказал и услышал все, что ему нужно и готов завершить разговор, или сделать перерыв.
Постукивание пальцами по столу, тыканье ручкой, поправление волос говорят также о том, что собеседнику поднадоело слушать, или ему неинтересна информация. Следует изменить тему, поменять манеру разговора.
Когда человек не желает общаться, не чувствует расположения к оппоненту, а наоборот — настороженность, то пытается создать так называемую защиту и блок:
- скрещивает руки на груди, будто блокируясь от других.
- ставит сумку перед собой на колени или стол. Это также создает своеобразный барьер между собеседниками;
Об определенной неуверенности, дискомфорте человека свидетельствуют следующие движения
- Прощупывания своего уха, носа, сережки, цепочки на шее;
- Когда указательным пальцем человек касается своих губ.
Если взгляд направлен вниз и будто собирает ворсинки из одежды, поправляет что-то, заглядывает на телефон, это значит, что слушатель не согласен с Вашей точкой зрения, он отвлекся и думает о чем-то своем. Предложите послушать его мысль, при этом покажите, что вы уверены в себе, но готовы выслушать: сядьте удобно, опирайте на спинку кресла и ладонь слегка направьте к собеседнику.
Открытые ладони свидетельствуют об открытости человека, о том, что она может идти на компромисс. Это самое касается и рукопожатия. Открытый добрый человек как правило, подает руку, ладонь направляя кверху. Самонадеянный, которая стоит на своем и редко идет на компромиссы — подает руку ладонью вниз, и крепко пожимает другим руки.
Для того, чтобы показать свою уверенность, нужно сидеть с расправленными плечами и не сутулиться, и не выпирать слишком высоко шью. Во время разговора не нужно много размахивать руками, все должено быть в меру, чтобы выглядело убедительно и непринужденно.
Старайтесь всегда слегка улыбнуться, даже если это деловая встреча, слишком серьезный вид и нахмуренные брови не вызовут приятных впечатлений.
Благосклонность одного человека к другой заключается в подсознательном копировании позы или жестов. Здесь следует также уметь контролировать свои движения, чтобы не выглядеть смешно, просто кивайте головой в ответ, смотрите в глаза, идите на контакт, чтобы добиться успеха.
Конечно, что по одному жесту не стоит делать выводов, ведь может просто нос зудеть и его человек просто почешет, и это не будет значить, что ему неинтересно Вас слушать или говорит неправду. Оценивать нужно все комплексно, учитывать совокупность движений, ситуацию в целом.